Которые перевозят пассажиров по всему миру. Каждый год определяется список лучших авиакомпаний мира по разным категориям — “Лучшее обслуживание бизнес-класса” или “Лучший экипаж”. Из более 100 стран мира почти 19 млн. пассажиров были опрошены с целью выявить победителей.

Что касается самых крупных авиакомпаний в мире, то тут крупнейшие в мире консалтинговые агентства составляют такие рейтинги, ориентируясь на пассажиропоток компании, финансовые показатели и количество воздушных судов в авиапарках. Для этого они анализируют отчеты по финансам и производству авиакомпаний.

Компания, специализирующаяся на консалтинге, в Великобритании, Skytrax составила этот рейтинг. Премию вручили на авиасалоне в Фарнборо 12 июля . Это рейтинг за 2016 год .

На первом месте — Emirates. Несмотря на то, что компания имеет не такую продолжительную историю (она основана только в 1985 году ), но успела завоевать популярность во всем мире.

Вначале у нее было только два арендованных самолета — один и один . На сегодня же у нее насчитывается уже 253 воздушных судна , которые летают на все континенты .

Стюардессы и стюарды на фоне самолета компании Emirates.

Второе место занимает Qatar Airways , которая в 2015 году была на первом месте . Национальная компания государства Катар с центральным офисом в столице страны — Дохе.

Она основана в 1993 году и быстро набрала значимый вес в мировой авиации. Флот компании насчитывает 192 самолета , включая и грузовые судна.

Стюардессы компании Qatar Airways.

На третьем месте — Singapore Airlines . Компания была образована еще в 1947 году и поначалу имела название Malayan Airways.

Однако, с обретением независимости Сингапура, она была переименована в Singapore Airlines. Авиапарк компании не такой большой, как у двух первых — только 108 самолетов.

Самолет компании Singapore Airlines.

Cathay Pacific расположился на четвертом месте . Это гонконгская компания, которая имеет довольно интересную историю.

Основанная в 1946 году американцем и австралийцем, она осуществляла рейсы только в Азии, а затем распространилась по всему миру. Слово “Cathay” — это средневековое название Китая, а “Pacific” — обозначает то, что компании летают через Тихий океан.

Самолет компании Cathay Pacific.

Пятое место заслуженно заняла японская компания — ANA All Nippon Airways . Такое длинное и сложное название объясняется тем, что она была образована путем слияния двух авиакомпаний — Nippon Helicopter и АNA (Дальневосточные авиалинии) .

До 1986 все рейсы, осуществляемые компанией, были только внутренними. После этого компания перешла на международных уровень и сейчас осуществляет рейсы в более, чем 22 страны .

Самолет компании ANA All Nippon Airways.

На шестом месте еще одна компания ОАЭ — Etihad Airways . Это самая быстро развивающаяся авиакомпания за всю историю коммерческой авиации .

Образованная в 2003 году , она уже насчитывает почти 120 пунктов назначения с авиапарком в 117 воздушных судов. Она победила в целых трех категориях, касательно первого класса — лучшие места, питание и обслуживание.

Первый класс в самолете Etihad Airways.

Turkish Airlines заняла только седьмое место . Это одна из старейших авиакомпаний в мире — основана в 1933 году . А первый рейс в другую страну был осуществлен уже в 1947 году , в .

В период с 2012 по 2016 год она входит в десятку лучших авиакомпаний. Всего обслуживается почти 220 точек назначения в более, чем 108 стран мира .

Самолеты Turkish Airlines.

Eva Air — на восьмом месте. Это авиакомпания Тайваня . Она осуществляет и пассажирские, и грузовые рейсы.

У нее только 72 воздушных судна в авиапарке , но они отправляются во многие страны в Азии, Северной Америке, Европе и Австралии. Это самая крупная тайваньская компания , после China Airlines, разумеется.

Самолет компании Eva Air.

Девятое место заняла Qantas Airways . Эту компанию называют еще “Летающем кенгуру”, так как это национальный перевозчик Австралии. Это самая старая авиакомпания во всем англоязычном мире .

Она основана еще в 1920 году , то есть еще на заре мировой авиации. Сейчас у компании 123 воздушных судна , которые летают в более, чем 85 пунктов назначения .

Самолет компании Qantas Airways.

На последнем месте расположилась Lufthansa . Это самая крупная авиакомпания Европы с дочерними авиалиниями — Swiss Airlines и Austrian Airlines.

Она начала свою деятельность еще в 1926 году и прекращала ее на время Второй Мировой войны и до 1951 года, за сотрудничество с нацистами. Сейчас компания имеет в своем авиапарке почти 283 воздушных судна .

Самолет компании Lufthansa.

Рейтинг крупнейших авиакомпаний мира

Конечно, тут составлен не один, а целых несколько рейтингов, согласно финансовым показателям авиакомпаний, пассажирообороту, размеру флота и грузообороту .

Тут по всем показателям лидирует американская компания — American Airlines . Она же крупнейшая авиакомпания США. Основанная в 1926 году , она имеет долгую и успешную историю.

Конечно, теракты 11 сентября заметно испортили ее репутацию и чуть не довели до банкротства. Но затем, словно феникс из пепла, она восстала и теперь снова лидирует среди мировых авиакомпаний.

Салон самолета American Airlines.

Вторые и третьи места занимают также компании США — United Airlines и Delta Air Lines. Обе они тоже основаны еще в двадцатые годы прошлого века. Их авиапарки достигают до 700 и 800 самолетов каждая .

Многолетний опыт работы и умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка позволяет им оставаться среди лидирующих авиакомпаний.

Самолет компании Delta Air Lines.

Но в общем и целом, в десятку попали такие крупные авиакомпании, как Air France, KLM, Emirates, Lufthansa, Air China и т.д.

Самолет компании Аэрофлот.

Что касается русских авиакомпаний, то Аэрофлот занял только 17 место в рейтинге компаний по количеству пунктов назначения. Она осуществляет перевозки в 122 точки .

Сaлон самолета Ryanair.

Из лоукостеров лидирует Ryanair . Она занимает 13-ое место среди авиакомпаний по количеству пунктов назначения, 6-ое — по количеству самолетов и 5-ое по пассажирообороту.

Мировые тенденции

Если же брать в расчет мировые тенденции, то в общем и целом азиатские и арабские авиакомпании начинают набирать обороты и выходить впереди своих европейских и американских собратьев, выигрывая если не в количестве, то в качестве.

На этой неделе прошла очередная премия «Крылья России», но мы сейчас о ней писать не будем, потому что в ней авиакомпании оценивает специальное жюри по одному ему известным критериям. Совсем другое дело - отзывы реальных пассажиров, которые в количестве 35 тысяч штук собрал сервис Туту.ру. Получилась собственная премия с преферансом, куртизанками и слегка неожиданным результатом.

Важной особенностью рейтинга была невозможность его «накрутить»: голосовать могли только те, кто купил авиабилет и совершил перелет по нему, а не какие-нибудь боты, обычно присутствующие в любом онлайн-голосовании. Аналогичный рейтинг публиковался также год назад по итогам 2016 года, так что интересно сравнить лауреатов в динамике.

В анализе участвовали 15 крупнейших авиакомпаний России, из рейтинга исключены AZUR air и Royal Flight - их посчитали чартерными - а также «Глобус», потому что де-факто это S7.

В прошлом году наивысших оценок удостоились авиакомпании «Россия», «Аэрофлот», S7 Airlines, «Ямал» и NordWind Airlines. В новом рейтинге первенство принадлежит «Аэрофлоту» (9,11 балла из 10 возможных), сместившему «Россию» на вторую позицию (9,04 балла). Также в тройку лидеров входит S7 Airlines (8,87 балла). Четвертое место еще у одного представителя группы компаний «Аэрофлот» - «Авроры» (8,83 балла), пятое - у «Ямала» (8,71 балла).

Отзывы пассажиров, впрочем, весьма специфические. Так, «Аэрофлот» любят за «отличный сервис» и «комфортные полеты» и «» - это общие слова, более полезные критерии - это вкусная еда на длительных перелетах, подарки детям и дорожные наборы. Критикуют нацпера чаще всего за задержки рейсов ( об этом не знает, но пассажиров не проведешь, отмену с перебронированием пассажир все равно считает задержкой, хотя она таковой формально не является) и невкусные бутерброды.

Остальное посмотрите сами. Нам понравились «новые самолеты» Utair (на самом деле основу флота авиакомпании составляют Boeing 737-500 середины девяностых) и у всех компаний мастерство пилотов и . Удивляет и рейтинг «Победы»: ниже только ВИМ-Авиа. Низкие цены, новые самолеты и отсутствие задержек не перевешивают заблокированных спинок и рандомного распределения мест в салоне, а также ограничений габаритов ручной клади. Но при этом самолеты летают битком.

В связи с участившимися сообщениями о крушениях самолетов, в особенности лоукостеров, многие всерьез озаботились вопросами безопасности перелетов. Воздушный транспорт, как правило, считается одним из наиболее безопасных способов передвижения. Чтобы развеять страхи и домыслы, можно довериться проверенным перевозчикам. Самые надежные авиакомпании мира включены в соответствующие рейтинги.

Вопрос безопасных полетов тщательно изучается не только рядовыми пассажирами, но и крупными статистическими агентствами. Наиболее авторитетными рейтингами надежности авиакомпаний располагают немецкая компания Jacdec и Европейское агентство по авиационной безопасности, которые публикуют списки безопасных перевозчиков по данным исследований. При подсчете коэффициентов учитываются параметры за прошедшие тридцать лет. Прочие крупные международные авиационные организации также занимаются аудитом безопасности полетов.

Расчет производится с учетом различных индексов, имеющих разный удельный вес. Так, недавняя авария будет иметь больший вес, чем катастрофа, произошедшая много лет назад. При подсчете во внимание принимаются следующие параметры:

1. Общая численность обслуживаемых пассажиров.
2. Суммарное число жертв катастроф.
3. Количество разрушенных или утерянных судов.
4. Число поломок и аварийных посадок, выхода за пределы ВПП и пр.
5. Рейтинг государства-владельца компании: тщательность и прозрачность расследований инцидентов.

Чем дольше авиакомпания осуществляет свою деятельность без происшествий, тем выше ее позиция в рейтинге. Полученный в результате расчетов индекс безопасности должен быть максимально небольшим, что будет свидетельствовать о надежности компании. Перевозчики с высоким индексом, соответственно, менее безопасны.

Самые безопасные авиакомпании в мире

На первом месте по результатам различных агентств второй год подряд оказывается Cathay Pacific Airways.

На протяжении многих лет своей работы компания из Гонконга занимает лидирующие позиции в списке надежных перевозчиков. За 30 лет единственными инцидентами стали жесткая посадка судна в аэропорту и два террористических акта в самолетах. Индекс безопасности авиалиний составляет 0,006.

Вторую позицию занимает Emirates с индексом безопасности, равным 0,007. За годы деятельности с этой компанией связано лишь два инцидента, при которых не пострадали пассажиры. Авиалинии сотрудничают с S7, производят обычные и чартерные вылеты из многих городов России.

На третьем месте расположилась компания Eva Air, находящаяся в Тайване. В ее деятельности не было серьезных происшествий, за исключением выхода за пределы полосы, ложного сообщения о заминированном судне и экстренной посадки из-за плохого самочувствия одного из пассажиров. Индекс безопасности Eva Air равен 0,008. Данная авиакомпания не действует в пределах России.

Безопасные авиакомпании в России

Не все признанные в мире авиакомпании функционируют в России. Это, тем не менее, не означает, что в нашей стране нет перевозчиков, за надежность которых не стоит опасаться. Индексом безопасности, не превышающим допустимых норм, обладает ряд российских предприятий. Рассмотрим, какая авиакомпания в России самая надежная.

Помимо вышеперечисленных параметров, при расчетах учитывается пунктуальность перевозчика, возраст и общее техническое состояние судов и их соответствие международной документации и нормам. Перечислим и рассмотрим самые надежные авиакомпании России.

По рейтингам EASA, лидером российских авиаперевозок на 2017 год стала компания «Уральские авиалинии». Ее рейтинг составляет 0,24 балла. Компания характеризуется высокой надежностью: за период в 14 лет у нее не произошло ни одного инцидента, где имелись пострадавшие.

Второе место на сегодняшний день занимает S7 Airlines, в прошлом именуемые как «Сибирь». Несмотря на парк самолетов, возраст которых может достигать 20 лет, их техническое состояние не вызывает беспокойства у международных комиссий. В начале 2000 годов компания переживала трудные времена, когда в результате крушений погибло около 300 пассажиров. Сегодня рейсы этого перевозчика отличаются надежностью и качеством.

Компания Аэрофлот занимает различные позиции в зависимости от разных данных. В 2016 году она характеризовалась индексом безопасности в 0,108 баллов и входила в топ-60 надежных мировых перевозчиков, закрепившись на 36 месте. Это высокий показатель, превышающий параметры многих крупных зарубежных компаний.

По данным 2017 года, в России она находится на третьем месте и получает 0,38 баллов. Во многом на оценку повлияли катастрофы, произошедшие еще в 1990-х годах. Сейчас компания стабильно обновляет парк самолетов и характеризуется надежностью и высоким качеством услуг.

Компания Трансаэро также ранее входила в список лучших 60 компаний мира, занимая 17 место при рейтинге в 0,024. На сегодняшний день авиалинии прекратили свою деятельность.

Ханты-Мансийский перевозчик Ютейр сегодня является крупной популярной компанией, парк самолетов которой состоит из молодой техники. Она специализируется на коротких региональных перелетах. Последним крупным инцидентом в работе авиалиний стало крушение грузового вертолета.

Альтернативные рейтинги безопасности

Помимо общепризнанных систем подсчета с индексом безопасности, имеются иные классификации компаний, которые предоставляют некоторые агентства. Так, британские исследователи изучают компании на основе их пунктуальности, где одну из строчек заняла российская S7 Airlines.

Компания Skytrax создала продукт под названием Quality Rating («Рейтинг качества»). Сервис основан на ежемесячных подсчетах показателей деятельности компаний и постоянно обновляется в зависимости от полученных данных. Создатели сервиса подчеркивают, что их подсчеты не основаны на данных о катастрофах, так как подобные инциденты могут происходить не по вине авиакомпаний.

Под тщательный анализ здесь подпадают параметры соблюдения персоналом норм безопасности и наличие подготовительных курсов на случай непредвиденной ситуации. Эксперты агентства посещают компании с целью выявления и составления рейтинга. При этом перевозчикам присваиваются не отметки или индексы, а звезды.

Пяти звезд удостоилось семь компаний, среди которых имеются два предприятия, включенные в рейтинги Jacdac и EASA. Это компании Cathay Pacific Airways и Qatar Airways.

В списке присутствуют и российские авиакомпании. Так, S7 Airlines и Аэрофлот удостоились трех звезд в рейтинге, а компания Россия получила две звезды.

Вероятность и причины катастроф

Довольно большой резонанс вызвала катастрофа судна FlyDubai в России. После происшествия ряд источников утверждал, что крушение было вызвано пренебрежением мер безопасности перелета. Эти данные не были подтверждены, однако вопросов к лоукостерам меньше не стало.

Стоит отметить, что слухи о некомпетентности пилотов лоукостеров и устаревшей техники являются в корне неверными. Персонал и техника подобных компаний соответствуют всем международным требованиям, а отличие таких вылетов от стандартных заключается в цене и сервисе.

Что, в первую очередь, хочет получить пассажир от авиаперевозчика? Это комфорт, надежность и безопасность. Также он не откажется от приемлемого уровня сервиса и, конечно, же не будет против пунктуальности сотрудников компании: вряд ли кому-нибудь из нас понравятся длительные задержки рейсов.

Руководствуясь этими запросами клиентов авиалиний, мы составили рейтинг лучших российских авиакомпаний , который основан на экспертной оценке нескольких независимых консалтинговых агентств и мнении пассажиров, уже использовавших услуги перевозчиков.

ТОП-10: Лучшие авиакомпании России рейтинг на 2017-2018

Чтобы рейтинг был наиболее правдивым и разносторонним, мы использовали в статье смешанную статистику. Во-первых, это прямой опрос клиентов, во-вторых, оценка экспертов. Сотрудники некоторых консалтинговых агентств, под видом «тайных пассажиров», на личном опыте проверяли уровень сервиса: стоимость билетов, качество питания на борту самолета, общий уровень обслуживания и время задержек при вылетах (если они были). Суммарная оценка была сведена нами в графу «Общий рейтинг» нашей таблицы.

10 место. «Нордавиа»

Региональный перевозчик, с основной точкой базирования в Архангельске. Специализируется на перевозках внутри Российской Федерации, но есть и зарубежные рейсы – в Норвегию. Из-за погодной специфики, зимой количество рейсов значительно меньше, чем летом. Самолетный парк достаточно «пожилой», для обслуживания близких региональных рейсов используются отечественные самолеты: АН-24

🛫 Куда проложены маршруты?

В 14 крупнейших российских областных центра, также в Трёмсе (Норвегия).

Вылет без задержек: 2,63

Качество питания: 3,16

Уровень сервиса на борту: 3,53

9 место. «Red Wings Airlines»

Компания входит в число пятнадцати крупнейших авиаперевозчиков России. На рынке уже восемнадцать лет, в 2009 прошла через ребрендинг, после чего и известна под нынешним названием. Считается одним из основных туристических чартерных перевозчиков. Большая часть авиационного парка – отечественные самолеты.

🛫 Куда проложены маршруты?

Заграничные чартерные рейсы по самым популярным туристическим маршрутам из Москвы, Санкт-Петербурга и еще нескольких областных центров.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3, 08

Качество питания: 3,2

Уровень сервиса на борту: 3,5

8 место. «Nordwind Airlines»

Еще один чартерный пассажирский перевозчик, предлагающий чартерные рейсы в Европу, в средиземноморские страны, а также в страны Азии. Самолетный парк базируется в Москве и состоит из 24 самолетов Airbus, Boeing. Активно обновляет и докупает новые самолеты, некоторые из них были приобретены в этом году.

🛫 Куда проложены маршруты?

По туристическим маршрутам из Москвы: Европа, Индия, Таиланд, страны Аравийского полуострова, Египет.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,46

Качество питания: 2,97

Уровень сервиса на борту: 3,65

7 место. «Utair»

Компания с частичным зарубежным капиталом, специализирующаяся на авиационных и вертолетных перевозках. Основные порты приписки находятся в Тюмени и в Москве. Осуществляет не только чартерные, но и регулярные рейсы: каждый день лайнеры компании делают около трехсот вылетов. За прошедшие два года на ее самолетах было перевезено более 17 миллионов пассажиров.

🛫 Куда проложены маршруты?

Внутренние региональные рейсы, зарубежные рейсы по туристическим маршрутам в страны Европы, Африки, Азии.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,32

Качество питания: 3,18

Уровень сервиса на борту: 3,83

6 место. «Метроджет»

Основная деятельность авиаперевозчика – это чартерные рейсы по большинству туристических маршрутов стран Европы. С 2012 года тесно сотрудничает с крупной немецкой туристической компанией, поэтому часть полетов лайнеры осуществляют под брендом фирмы «TUI».

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Евросоюза (Испания, Франция, Италия, Болгария, Австрия), также в Египет и Турцию.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,88

Качество питания: 3,69

Уровень сервиса на борту: 4,07

5 место. «Аэрофлот»

Самый крупный авиаперевозчик России. Авиапарк начитывает практически 200 лайнеров, в который входят самолеты как отечественного, так и зарубежного производства. Он регулярно обновляется, средний возраст самолетов составляет 4,3 года. Маршруты проложены в 51 страну мира. Отношение клиентов достаточно негативное, хотя, по мнению многих консалтинговых компаний, уровень обслуживания на приемлемом уровне.

🛫 Куда проложены маршруты?

Внутренние региональные маршруты ко всем областным центрам, все страны Европы, большинство стран Азии, в часть стран Африки и Америки.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Четыре звезды – это очень хороший показатель

Вылет без задержек: 3,72

Качество питания: 3,83

Уровень сервиса на борту: 3,89

Рейтинг «SKYTRAX» — это объективная оценка услуг авиакомпаний от частной независимой британской компании. Оценка пятибалльная – от одной до пяти звезд. Среди сотен мировых компаний, на текущий момент 5 звезд получили единицы.

4 место. «S7 Airlines»

Бывшее название компании — Сибирь, занимается регулярными и чартерными перевозками внутри России, также ее лайнеры осуществляют регулярные международные перелеты: маршруты проложены в 26 стран мира. Последние несколько лет ежегодно перевозит больше 10 миллионов пассажиров. Авиапарк состоит из 70 самолетов, средний возраст лайнеров – 10 лет.

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Европы, ближнего зарубежья, Египет, Турция, страны Азии (Китай, Япония, Южная Корея)

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,89

Качество питания: 3,64

Уровень сервиса на борту: 3,92

3 место. «Россия»

Дочернее предприятие компании «Аэрофлот», базирующееся в Санкт-Петербурге, откуда и осуществляется большая часть вылетов самолетов перевозчика. Ежегодно перевозит около 5 миллионов пассажиров. Организованы внутренние рейсы по стране, также есть регулярные рейсы в страны Европы. Авиапарк состоит из 62 лайнеров, средний возраст – 13 лет.

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Европы (Франция, Германия), внутренние рейсы к большинству областных центров страны.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 4,02

Качество питания: 3,46

Уровень сервиса на борту: 4,01

2 место. «Ямал»

Западносибирский авиаперевозчик с достаточно большим парком авиалайнеров, в количестве 60 единиц. Основное место приписки – Салехард, средний возраст самолетов – 11 лет. Работает на 42 маршрутах, большинство из которых – внутренние. Также занимается чартерными рейсами в страны Европы и средиземноморья.

🛫 Куда проложены маршруты?

Областные центры России, страны ближнего зарубежья, Европа, ОАЭ, Бангкок.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,88

Качество питания: 4,02

Уровень сервиса на борту: 4,16

1 место. «I-Fly»

Лучший чартерный перевозчик на сегодняшний день по мнению пассажиров и экспертов. Порт приписка авиапарка – Москва. Основная сфера деятельности – чартерные перевозки по туристическим зарубежным маршрутам. Сотрудничает с туристической компанией «TEZ-Tour».

🛫 Куда проложены маршруты?

Средиземноморские страны, Испания, ОАЭ, страны Азии (Китай, Таиланд)

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 4,19

Качество питания: 3,81

Уровень сервиса на борту: 4,06

Услугами какой авиакомпании лучше всего воспользоваться?

Окончательный выбор зависит от Ваших предпочтений. Например, если Вам в первую очередь важна безопасность, то старайтесь выбирать компании использующие новые авиалайнеры. Такими, условно, можно считать любые самолеты с возрастом до 12 лет (после этого срока они должны проходить обязательный кап. ремонт). Также не стоит забывать о том, что чем меньше компания, тем меньше ее финансовый оборот, следовательно, на обслуживание воздушных средств они тратят меньше средств. Дополнительно, перед окончательным выбором, не поленитесь и посмотрите статистику аварий и происшествий по авиакомпании: эти данные можно найти на многих общедоступных интернет ресурсах.

Лучшие авиакомпании мира 2014 по версии Skytrax

Они обслуживают во всех смыслах на высоте. Лучшие авиакомпании мира предлагают клиентам и икру на дизайнерских тарелках, и услуги авиадворецкого. Рейтинг авиакомпаний составляют сотрудники Skytrax, для этого они опрашивают 18 миллионов пассажиров. На оценку влияют как комфорт в воздухе, так и удобства при регистрации и посадке. Безоговорочного лидера нет, ежегодно победитель меняется. Но, как правило, перестановки происходят внутри списка, а «десятка» остается практически неизменной. В 2014 году рейтинг лучших авиакомпаний мира пополнила , вытеснив Qantas Airways .

Лучшие авиакомпании мира начинаются с – немцы открывают «десятку». Первоклассным пассажирам на борту дарят красную розу и готовят угощение икрой. Чтобы предложить гостям лучшие вина, сомелье путешествует в поисках особых букетов. На многих рейсах есть национальное меню, к примеру, отведать блюда китайской кухни можно уже при полете в Поднебесную.

В рейтинг авиакомпаний входит и , которая предлагает в небе почти двухкомнатную квартиру: с гостиной, спальней и ванной. Авиадворецкий приносит завтрак в постель, а по прилету ждет персональный шофер. У гостей эконом-класса есть доступ в Интернет, шумоподавляющие наушники и огромная библиотека развлечений. Детей во время полета развлекает няня.

Восьмое место у . Кроме первоклассного сервиса, которые предлагают лучшие авиакомпании мира, южнокорейский перевозчик славится заботой о всех категориях гостей. Будущие мамы проходят регистрацию и получают багаж без очереди. В полет можно отправить ребенка одного, ему предоставят сопровождающего. А у пассажиров старше 70 лет и мам с двумя детьми есть помощник.

Тоже включена в рейтинг авиакомпаний. Национальный перевозчик Индонезии радует пассажиров экзотическими фруктами и витающими в воздухе ароматами цветов и трав. Чтобы гость мог сразу же удобно расположиться на борту, на кресле пассажиров дожидаются подушка и плед. Ну а дети получают игрушку или конструктор.

«спикировала» с четвертого места на шестое. Пассажиры уверены, что их самолеты самые чистые в мире, а судя по цифрам – самые пунктуальные. Даже если задержки и случаются, то счет идет на минуты. Чтобы для туристов перелет прошел комфортнее, в лайнерах поддерживается высокое давление и влажность.

Рейтинг лучших авиакомпаний мира трудно представить без с самой большой географией полетов. Привлекательны стыковочные рейсы: если ожидание в Стамбуле превышает семь часов, предлагают отправиться на экскурсию по городу. Всем пассажирам вне зависимости от класса подают меню и металлические приборы. А по мультимедийной системе можно звонить другим пассажирам.

Прошлогодняя победительница «приземлились» на четвертое место. В лайнерах система освещения сделана так, чтобы пассажиры не почувствовали смену часовых поясов. На каждом сиденье установлено оборудование для отправки sms, e-mail и совершения звонков. У пассажиров Первого класса есть зоны отдыха и душевые кабины из дерева и мрамора.

Тройку открывает . В сьютах привилегированных пассажиров установлено кресло, которое вручную прошивали итальянские мастера. Кровать отдельная, так что ее не надо разбирать. Все лучшие авиакомпании мира предлагают гостям огромную библиотеку развлечений. Наслаждаться фильмами у Singapore Airlines можно на самом большом, 23-дюймовом жидкокристаллическом экране в небе. Если позаботиться о питании заранее и отправить заказ перед вылетом, приготовят специальное блюдо. Но в любом случае подают меню, насчитывающее 60 блюд.

Арабское гостеприимство снова обеспечило второе место. Пассажиров устраивают в широком кресле со встроенным массажером. При желании сиденье можно превратить в небольшой офис, мини-кинотеатр или просторную кровать. У каждого есть дорожный набор с продукцией Prada. На китайском фарфоре подают икру на кусочке багета, паштет из гусиной печенки, крабы с рисом и другие неземные блаженства. Qatar Airways – одна из немногих авиакомпаний, которая за шесть часов полета предлагает два приема пищи. Вина, подобранные мировыми сомелье, могут заказать все пассажиры, вне зависимости от класса обслуживания.

Рейтинг лучших авиакомпаний мира возглавила , «взлетев» на пьедестал с шестого места. Пассажиры первого класса проходят к персональным апартаментам по мягкому бордовому ковру. Салоны гостей отделаны глянцевым материалом, который поставляется исключительно для этих кабин. Интерьер продуман до мелочей: постельные принадлежности гармонируют с салоном, а пижама сшита из органического хлопка. В распоряжении – персональный телевизор, на котором можно воспроизвести файлы с собственного гаджета. В любое время повар приготовит все, что душе угодно из меню азиатской и интернациональной кухонь. Гостям предлагают коллекцию Бургундского вина и Бордо.